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售后服务

作为丽雅特的客户,不仅可以享受高品质批发价格,同时也享有专业的售后服务。这样在购买婚纱礼服之后,顾客无需担心一些专业的问题。我们的售后服务包括专业问题解答和婚纱礼服尺寸免费修改。
1- 专业问题解答包括婚纱清洗、保存、网挂破了怎么办等多种不同问题解答;
2- 当婚纱礼服收到之后免费为客人提供尺寸修改;
3- 当收到婚纱后需要修改设计,该项服务是付费业务,具体费用由双方协商解决;
4- 免费为顾客提供额外的面料与辅料;
5- 其他没有列出来的售后服务以协商解决。

争议解决方式

丽雅特是一家诚信专业的婚纱厂家,以专业高档品质和诚信经营获得了人们的青睐。尽管我们会竭尽全力将婚纱礼服的品质做好,但由于婚纱礼服以手工为主,所以偶尔出现问题也是在所难免。本着合作愉快的合作方式,我们尽最大努力为您解决出现的争议。具体处理方式如下:
1-对于高级定制的客人,特别是来图定制的客人,我们都会在下订单之前通过深入沟通,同时在沟通之后会做一份详细的确认文档(文档在品质优势栏目有案例参考)。一旦出现争议,将以文档作为解决争议的基础。
2- 如果问题是由于我们造成的,毫无疑问我们会争取客人的谅解,同时争取拿出客人满意的解决方案。如果客人来自国内,我们会恳请客人将婚纱礼服邮寄回来整改,来回的邮费我们承担;如果客人来做国外,我们将与客人积极协商一个大家都能接受的处理方式,争取客人的谅解,同时也要尽力让客人对争议的解决方案感到满意。
3- 如果问题不出现在我们这一边,比如说因为客人量的尺寸大了或小了,需要修改尺寸,我们都会尽力跟客人沟通如何解决。对于这类问题同时确保能修改的情况下,可以是我们免费修改(来回快递费客人承担),也可以使客人在我们的帮助下,自行修改。
4- 对于客人提出一些没有办法解决的问题,我们也会尽力从专业与现实的角度去解释,同时也恳请客人多多理解。这一问题通常出现在颜色(显示器分辨率带来的色差理解)、版型(极少客人收到婚纱礼服希望对版型需要改动)、退货(极少客人因为婚礼取消而希望退货)等等原因。

合作愉快

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